<p><strong>RESUMO</strong></p>
<p>Existem pessoas que gostariam de ajudar os enlutados, especialmente em igrejas e, no entanto, não compreendem o momento, sentimentos, reações e as reais necessidades de pessoas que lidam com perdas significativas. O objetivo geral desse estudo é compreender as etapas do luto e reconhecê-las na vida de pessoas enlutadas a fim de que recebam ajuda adequada. Para isso, foi investigado através de pesquisa de opinião, se as pessoas já haviam ouvido falar sobre as etapas do luto, se já tiveram perdas significativas e como vivenciaram sua experiência de luto. A pesquisa obteve 55 respostas, entre os dias 10 e 22/10/2023, com 10 perguntas abertas de abordagem qualitativa. Os respondentes em geral não se referiram às etapas do luto como mencionadas por terapeutas e conselheiros (negação; raiva; barganha; depressão; aceitação), mesmo dizendo que as fases precisam ser respeitadas. Se não mencionaram é porque não conhecem, não lembram ou não acham importante mencionar. Conhecer e respeitar as etapas do luto evita julgamentos, palavras e atitudes inadequadas para com os enlutados e a discernir momentos em que precisam ser encaminhados para ajuda especializada. Portanto, o tema das etapas do luto precisa ser ensinado nas organizações eclesiásticas. Ficou evidente que as pessoas passam por diversos tipos de luto e sofrem por isso, desde a perda de um animal de estimação até uma pessoa muito próxima. E mesmo respeitando o tempo para superação, as pessoas que convivem com elas podem auxiliar adequadamente, reconhecendo a etapa de sua fase de luto com suas reações correspondentes. Evidenciou-se também que entender a dor e se colocar no lugar das pessoas ajudam na compreensão dos sentimentos dos enlutados. O conselheiro deveria acolher ouvindo mais e não simplesmente falar sem ter cuidado com as palavras.</p>
<p class="BodyText21" style="line-height: normal;"><strong><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">PALAVRAS-CHAVE: </span></strong><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Luto. Etapas do luto. Aconselhamento. Pessoas enlutadas.</span></p>
<p><strong>ABSTRACT</strong></p>
<p>There are people who would like to help the bereaved, especially in churches, and yet they do not understand the moment, feelings, reactions and the real needs of people dealing with significant losses. The general objective of this study is to understand the stages of grief and recognize them in the lives of bereaved people so that they receive adequate help. To this end, it was investigated, through opinion research, whether people had already heard about the stages of grief, whether they had already experienced significant losses and how they experienced their grief experience. The survey obtained 55 responses, between 10 and 22/10/2023, with 10 open questions with a qualitative approach. Respondents generally did not refer to the stages of grief as mentioned by therapists and counselors (denial; anger; bargaining; depression; acceptance), even saying that the stages need to be respected. If they didn't mention it, it's because they don't know, don't remember or don't think it's important to mention. Knowing and respecting the stages of grief avoids inappropriate judgments, words and attitudes towards the bereaved and discerns moments when they need to be referred for specialized help. Therefore, the topic of the stages of mourning needs to be taught in ecclesiastical organizations. It became clear that people go through different types of grief and suffer because of it, from the loss of a pet to the loss of a very close person. And even respecting the time for overcoming, the people who live with them can help appropriately, recognizing the stage of their mourning phase with their corresponding reactions. It was also evident that understanding pain and putting oneself in people's shoes help in understanding the feelings of the bereaved. The counselor should welcome more listening and not simply speak without being careful with words.</p>
<p class="BodyText21" style="line-height: normal;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><strong>KEYWORDS: </strong>Grief. Steps of grief. Counseling. Bereaved people.</span></p>